Page 17 - BDL Marktstudie 2015

4. KUNDENZUFRIEDENHEIT
Leasing-Gesellscha en erhalten Bestnoten
Befragt nach ihrem konkreten Leasing-Partner, vergeben Leasing-Kunden für die Zusam- menarbeit wieder Bestnoten. 97 Prozent sind mit ihrer Leasing-Gesellschaft zufrieden bis vollkommen zufrieden (Gra k 17). Damit hat sich der schon 2011 geringe Anteil der Unzufriedenen um zwei Prozentpunkte weiter verringert. Die Zufriedenheit steigt zudem mit der Unternehmensgröße. So ist nicht ein einziges mittelständisches Unternehmen unzufrieden. Mit 99 Prozent ist die Kundenzufriedenheit im Baugewerbe im Branchenver- gleich ausgesprochen hoch.
Grafik 17
Zufriedenheit mit dem Leasing-Partner Die Gesamtzufriedenheit liegt bei 97 Prozent
Frage: Wie zufrieden sind Sie alles in allem mit dieser Leasing-Gesellschaft?
2% 1% 19 %
38 %
40%
Ergebnisse 17
vollkommen zufrieden sehr zufrieden zufrieden
weniger zufrieden unzufrieden
Basis: Unternehmen in Deutschland, die Leasing nutzen
Leasing in Deutschland 2015